Política de reembolso

En Artística, los productos comercializados se envían en el mismo estado en que son recibidos de fábrica. Por lo tanto, cualquier daño o defecto presente en el producto será considerado defecto de fabricación.

Cambios por defectos de fábrica

En caso de que el producto presente defectos atribuibles a fábrica, el cliente podrá solicitar un cambio, más no un reembolso, cumpliendo las siguientes condiciones:

• El cliente deberá enviar el producto a nuestro local, asumiendo inicialmente el costo del envío.

• Una vez recibido el producto en nuestro almacén, Artística realizará la verificación correspondiente.

• Confirmado el defecto de fabricación, se procederá al cambio del producto.

• El costo del envío del producto de reemplazo será cubierto por Artística.

Compras dentro de la ciudad de Machala

Para compras realizadas dentro de la ciudad de Machala, el cliente deberá acercarse personalmente a nuestro local para realizar el cambio, siendo obligatoria la presentación de la factura de compra.

Exclusiones

• No se realizan reembolsos en dinero bajo ninguna circunstancia.

• No se aceptan cambios por mal uso, desgaste normal, manipulación indebida o daños ocasionados por el cliente.

• No se aceptarán cambios sin la factura o comprobante de compra.

Al realizar una compra en Artística, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Reembolsos y Cambios.

Fecha de actualización: 09 de Enero del 2026